Sepaş Enerji Abonelik Sonrası Güvence Bedeli İadesi Hakkında Bilgilendirdi
Sepaş Enerji, elektrik aboneliği sona eren tüketicilerin güvence bedeli iade işlemlerini hem dijital hem de fiziksel kanallardan yürütebileceğini açıkladı. Sözleşmenin bitmesinin ardından, aboneliğe ait tüm borçların mahsup edilmesiyle kalan güvence bedeli, iade mesajı gönderildikten sonra abonelere ödeniyor.
İade Sürecinde Kullanılabilecek Kanallar
Bireysel Aboneler İçin Seçenekler
Bireysel aboneler, Faturamatik Premium Hizmet Noktaları ve Hayhay cüzdan uygulaması üzerinden ücretsiz olarak güvence bedeli iadesi alabiliyor. Ayrıca, aboneye ait masraflarla PTT şubeleri üzerinden de T.C. kimlik numarasıyla ödeme yapılabiliyor.
Aboneler, Sepaş Enerji web sitesindeki Online İşlemler, Sepaş Cebinde mobil uygulaması, Çağrı Merkezi veya Müşteri Hizmetleri Merkezleri aracılığıyla da IBAN bilgisi bildirerek iade talebinde bulunabiliyor. İadelerin gecikmemesi için bildirilen IBAN’ın abone sahibi adına kayıtlı olması gerekiyor.
Tüzel Kişiler İçin İade Şartları
Tüzel aboneler ise PTT üzerinden iade alırken şirketin vergi kimlik numarası ve imza sirküsü veya vekaletname ibrazı şartı ile işlem yapabiliyor. IBAN ile yapılan geri ödemelerde, hesabın tüzel kişiliğe ait olması zorunlu.
e-Devlet Üzerinden Fesih ve İade İşlemleri
Abonelik fesih işlemleri e-Devlet platformu üzerinden gerçek kişilerce gerçekleştirilebiliyor. Fesih sonrasında tüketiciler, PTT veya IBAN seçeneklerinden birini kullanarak güvence bedeli iadesi başlatabiliyor.
İade sürecinin hızlı ve sorunsuz tamamlanabilmesi için kimlik, iletişim ve banka bilgilerinin güncel tutulması büyük önem taşıyor. Aboneler, tüm işlemlerini hem dijital kanallardan hem de müşteri hizmetleri merkezlerinden yapabiliyor.
İade işlemleri, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği çerçevesinde yürütülüyor.
